Информация за обработването на лични данни при използване на сайта, онлайн покупки и автосервизни услуги.
Търговец/администратор: „ПОЛМО-АВТО“ ООД
1. Администратор
Администратор на личните данни е „ПОЛМО-АВТО“ ООД, ЕИК 831902790, адрес: гр. София 1000, р-н Подуяне, ж.к. „Хаджи Димитър“, бл. 137, вх. А, ап. 2, имейл: office@polmo.net, телефон: +359 2 926 70 40.
2. Какви данни обработваме
идентификационни и контактни данни: имена, телефон, имейл, адрес за доставка/фактура;
данни за поръчки и плащания: закупени стоки/услуги, цена, статус, фактурни данни, ограничена информация за плащането;
данни за автомобила: регистрационен номер, VIN, марка, модел, модификация, пробег и техническа информация, когато са необходими за услугата;
данни за записване на час, комуникация, рекламации и сервизна история;
данни за профил: потребителско име, криптирана парола, предпочитания;
технически данни: IP адрес, устройство, браузър, логове, идентификатори на бисквитки;
маркетингови предпочитания и история на дадени/оттеглени съгласия;
видеозаписи в търговския обект, ако има видеонаблюдение и е поставена съответната информация.
3. Какви данни обработваме
Цел
Данни
Основание
Поръчки, доставка и плащане
контактни, адресни, поръчка, плащане
изпълнение на договор
Записване и извършване на сервизна услуга
контактни, автомобил, сервизна история
изпълнение на договор
Фактуриране и счетоводство
идентификационни, фактурни, плащане
законово задължение
Рекламации и защита на права
поръчка, комуникация, доказателства
задължение и легитимен интерес
Сигурност и предотвратяване на измами
IP, логове, транзакции
легитимен интерес
Маркетингови съобщения
имейл/телефон, предпочитания
съгласие или приложимо законово основание
Аналитични/рекламни бисквитки
онлайн идентификатори
съгласие
4. Задължителност на данните
Данните, маркирани като задължителни, са необходими за поръчка, доставка, фактура или сервизна услуга. При непредоставянето им може да не е възможно сключване или изпълнение на договора.
5. Получатели
куриерски и логистични дружества;
банки, платежни оператори и доставчици на платежни услуги;
доставчици на хостинг, имейл, поддръжка, облачни, CRM, резервационни и счетоводни системи;
производители, вносители и гаранционни сервизи при рекламации;
професионални консултанти и застрахователи при необходимост;
компетентни държавни органи, когато законът изисква.
6. Предаване извън ЕИП
Ако доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, предаването се извършва при наличие на законов механизъм — решение за адекватност, стандартни договорни клаузи или друга приложима гаранция. Подробности могат да бъдат поискани от администратора.
7. Срокове за съхранение
поръчки, фактури и счетоводни документи — за приложимите законови срокове;
договорна и сервизна документация — за срока на договора, гаранцията и давностните срокове;
рекламации — до приключване и изтичане на приложимите срокове за защита;
профил — до изтриването му, освен данни, които трябва да бъдат запазени по закон;
маркетингово съгласие — до оттеглянето му и за ограничен период за доказване на съгласието;
технически логове — [ПОПЪЛНЕТЕ реален срок];
видеозаписи — [ПОПЪЛНЕТЕ реален срок, ако има видеонаблюдение].
8. Права на лицата
право на информация и достъп;
право на коригиране;
право на изтриване, когато са налице условията;
право на ограничаване;
право на преносимост при приложимост;
право на възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;
право по всяко време да се оттегли съгласие, без това да засяга предходното законосъобразно обработване;
право на жалба до Комисията за защита на личните данни.
Исканията се подават на office@polmo.net. За защита на данните може да бъде поискана разумна допълнителна информация за потвърждаване на самоличността.
9. Автоматизирано вземане на решения
Търговецът не взема решения, пораждащи правни или сходно значими последици единствено чрез автоматизирана обработка, освен ако това бъде изрично описано.
10. Сигурност
Прилагат се подходящи технически и организационни мерки, включително контрол на достъпа, защита на акаунти, архивиране, актуализации и договорни задължения за поверителност.
11. Деца
Сайтът и услугите не са насочени към деца. Поръчки могат да правят пълнолетни лица или лица, действащи със съгласието на законен представител.
12. Промени
Политиката може да бъде актуализирана. Актуалната версия и датата ѝ се публикуват на сайта.
